Termeni si Conditii

1. Informații generale

Site-ul MixulTau.ro este operat și administrat de Nurfinshop S.R.L., companie înregistrată în România, cu sediul social situat în Bulevardul Voluntari, nr. 72, Ilfov 077190, Romania. Societatea este înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul J23/7282/2023, având codul fiscal 49052312.

Email de contact: Mixultau.ro@gmail.com

Prin accesarea și utilizarea site-ului MixulTau.ro, inclusiv prin plasarea unei comenzi, utilizatorul acceptă în totalitate termenii și condițiile prezentate în această pagină. MixulTau.ro își rezervă dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului și termenii de utilizare, fără o notificare prealabilă. În cazul unor eventuale neînțelegeri între MixulTau.ro și client, se vor aplica termenii și condițiile în vigoare la momentul plasării comenzii.

2. Definiții

• Utilizator – orice persoană care accesează site-ul MixulTau.ro, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
• Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
• Produse și Servicii – bunurile sau serviciile disponibile pe site și incluse într-o comandă plasată de client.
• Comandă – solicitarea transmisă electronic de către client, prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa produse și servicii, angajându-se să efectueze plata acestora.
• Vânzător – Nurfinshop S.R.L., compania care deține și operează site-ul MixulTau.ro, având sediul în Bulevardul Voluntari, nr. 72, Ilfov 077190, Romania și adresa de email Mixultau.ro@gmail.com.
• Contract – comanda confirmată de către vânzător, prin care acesta se obligă să furnizeze produsele și serviciile, iar clientul se angajează să le achite.
• Curier – orice companie sau persoană fizică autorizată care oferă servicii de livrare rapidă.

3. Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului MixulTau.ro – inclusiv, dar fără a se limita la, imagini, texte, elemente grafice, scripturi, software, design, modele, brevete și mărci comerciale – aparține exclusiv Nurfinshop S.R.L. și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Orice utilizare, reproducere, distribuire sau modificare a conținutului site-ului fără acordul prealabil scris al Nurfinshop S.R.L. este strict interzisă și poate atrage răspunderea conform legislației aplicabile.

În cazul în care Nurfinshop S.R.L. oferă dreptul de utilizare asupra unor materiale de pe site, acesta va fi acordat doar în baza unui acord scris, exclusiv pentru conținutul specificat, pe durata stabilită și fără posibilitatea extinderii asupra altor elemente ale site-ului.

4. Exonerarea de răspundere

MixulTau.ro nu poate garanta că site-ul, serverele sale sau e-mailurile transmise sunt complet lipsite de viruși sau alte componente care ar putea afecta buna funcționare a dispozitivelor utilizatorilor. De asemenea, nu poate asigura absența erorilor, omisiunilor, întreruperilor tehnice sau a altor disfuncționalități. Prin utilizarea site-ului, utilizatorul își asumă întreaga responsabilitate pentru eventualele daune ce ar putea rezulta.

Descrierile produselor prezentate pe site sunt furnizate de parteneri și producători, iar Nurfinshop S.R.L. nu își asumă responsabilitatea pentru eventuale erori sau omisiuni în conținutul acestora. Informațiile publicate sunt prezentate cu bună-credință, bazându-se pe surse considerate de încredere. Dacă un utilizator constată că un material încalcă drepturile de autor sau alte drepturi legale, este rugat să contacteze Nurfinshop S.R.L. la adresa Mixultau.ro@gmail.com pentru remedierea situației.

Opiniile exprimate în secțiunile blog, recenzii sau alte rubrici ale site-ului aparțin exclusiv autorilor respectivi și nu reflectă în mod necesar poziția MixulTau.ro.

MixulTau.ro își rezervă dreptul de a anula comenzile ce conțin produse afișate cu prețuri evident eronate, fie din cauza unor erori tehnice, fie din alte motive care ar putea induce în eroare utilizatorii.

În cazul campaniilor promoționale, MixulTau.ro nu răspunde pentru pierderea, deteriorarea sau utilizarea frauduloasă a voucherelor emise. De asemenea, își rezervă dreptul de a invalida voucherele utilizate incorect sau de a deduce valoarea acestora din sumele returnate în cazul unui produs eligibil pentru rambursare.

Site-ul poate conține linkuri către alte pagini web pentru accesibilitate sporită, însă MixulTau.ro nu își asumă nicio responsabilitate pentru conținutul, produsele sau serviciile oferite de site-urile respective.

5. Limitarea accesului la site

Utilizatorii MixulTau.ro pot publica comentarii, transmite sugestii, întrebări sau alte informații, cu condiția respectării unui limbaj adecvat și a normelor legale. Este interzisă publicarea de conținut ilegal, obscen, defăimător, amenințător, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, afectează viața privată a altor persoane, conține viruși sau software dăunător ori are scop publicitar fără legătură cu MixulTau.ro. De asemenea, trimiterea de e-mailuri nesolicitate în masă (spam) nu este permisă.

Orice utilizator care folosește o adresă de e-mail falsă sau se prezintă în mod fraudulos ca o altă persoană fizică ori juridică poate fi raportat autorităților competente. MixulTau.ro nu își asumă răspunderea și nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele prejudicii cauzate de astfel de acțiuni.

Prin publicarea sau transmiterea de materiale pe site (precum recenzii, comentarii, texte), utilizatorul garantează că deține toate drepturile necesare asupra acestora și acordă MixulTau.ro și afiliaților săi un drept neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și transferabil de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și prezenta conținutul respectiv la nivel global, prin orice mijloace.

Utilizatorul este direct responsabil pentru orice prejudiciu cauzat de conținutul publicat și garantează că utilizarea acestuia nu încalcă drepturile terților.

6. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Datele personale colectate de MixulTau.ro pot include: nume, prenume, date de contact, adresă, preferințe, informații financiare și date de localizare. Acestea sunt prelucrate în conformitate cu legislația în vigoare și utilizate exclusiv pentru gestionarea comenzilor, comunicări comerciale și campanii de marketing.

MixulTau.ro nu va furniza datele utilizatorilor către terți fără consimțământul acestora, cu excepția cazurilor prevăzute de lege. Clienții au dreptul de acces, rectificare sau ștergere a datelor personale, pe baza unei solicitări scrise adresate către Nurfinshop S.R.L..

Refuzul furnizării unor date esențiale poate duce la imposibilitatea procesării comenzilor. MixulTau.ro nu solicită niciodată parole sau informații bancare sensibile și nu poate fi tras la răspundere pentru divulgarea acestor date de către utilizatori.

7. Înregistrarea ca Utilizator

Pentru a crea un cont pe MixulTau.ro, utilizatorii trebuie să utilizeze o adresă de e-mail validă. Cererile de înregistrare pot fi respinse în cazul furnizării de informații false sau a utilizării necorespunzătoare a serviciilor.

Adresa de e-mail furnizată poate fi utilizată pentru trimiterea ofertelor și promoțiilor magazinului, în conformitate cu politica de confidențialitate.

8. Prețul

Prețul final al comenzilor include costul produselor și taxele de livrare, care sunt detaliate pe site înainte de finalizarea comenzii. Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA.

9. Comanda

Pentru a activa opțiunea "Comanda cu un click", utilizatorul trebuie să configureze detaliile preferate de livrare, expediere și plată în contul său. Aceste setări se vor aplica automat fiecărei comenzi, dar pot fi modificate în orice moment.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că toate datele furnizate sunt corecte. Orice eroare poate cauza întârzieri sau livrări incorecte, iar costurile de reexpediere vor fi suportate de client.

După finalizarea comenzii, un reprezentant MixulTau.ro poate contacta clientul prin e-mail sau telefon pentru confirmare. Confirmarea primită prin e-mail reprezintă doar recepționarea solicitării, iar contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul expedierii produselor.

Clientul poate anula comanda în termen de 30 de minute de la plasarea acesteia. În cazul plăților cu cardul, suma va fi retrasă doar după expirarea acestui interval.

MixulTau.ro își rezervă dreptul de a refuza o comandă, notificând clientul, fără obligații sau despăgubiri, în următoarele situații:

• Tranzacția online a eșuat sau a fost invalidată;
• Plata nu a fost acceptată de banca emitentă;
• Datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
• Există suspiciuni de fraudă sau de activități dăunătoare site-ului;
• Clientul are un istoric de comenzi cu livrări eșuate.

Deși MixulTau.ro depune eforturi pentru a furniza informații corecte, nu poate fi tras la răspundere pentru eventualele erori introduse de client în formularele de comandă.

10. Facturare și Plăți

Prețul, metoda de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. Factura este emisă de MixulTau.ro, iar clientul trebuie să furnizeze datele corecte pentru facturare, conform legislației în vigoare.

Modalități de plată disponibile:

• Plata cu cardul (procesată printr-un sistem securizat)
• Ramburs (plată la livrare)

11. Garanția

Produsele achiziționate de pe MixulTau.ro beneficiază de garanție conform certificatului aferent fiecărui produs. Garanția este asigurată de persoana juridică menționată în acest certificat.

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie:
✔ Să fi achiziționat produsul de pe MixulTau.ro și să-l utilizeze conform destinației sale;
✔ Să respecte instrucțiunile de utilizare impuse de producător;
✔ Să păstreze certificatul de garanție și documentul fiscal de achiziție;
✔ Să returneze produsul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile.

Locul unde poate fi solicitată garanția este specificat în certificatul de garanție al produsului. În cazul în care acesta nu menționează altfel, costul transportului pentru garanție este suportat de client.

Garanția se pierde în următoarele situații:
❌ Deteriorări mecanice sau intervenții neautorizate;
❌ Expunere excesivă la soare, umiditate sau factori de mediu agresivi;
❌ Modificări neautorizate asupra produsului;
❌ Utilizare necorespunzătoare sau transport neadecvat;
❌ Defecte cauzate de factori externi (incendii, inundații, descărcări electrice etc.).

Garanția nu acoperă:

• Nepotrivirea produsului cu așteptările clientului;
• Situațiile în care perioada de garanție a expirat;
• Imposibilitatea înlocuirii produsului din motive obiective (lipsă de stoc, indisponibilitate tehnologică).

Drepturile clientului sunt garantate conform legislației în vigoare, însă MixulTau.ro nu poate fi tras la răspundere pentru daune indirecte cauzate de utilizarea produsului.

12. Livrarea

Termenul estimat de livrare variază în funcție de produs și este afișat pe pagina acestuia, în coșul de cumpărături și în e-mailul de confirmare a comenzii. Termenul maxim de livrare este de 5 zile de la confirmarea comenzii. iar livrarea va avea loc în 1-3 zile lucrătoare pentru majoritatea produselor.

Pentru comenzile internaționale, prețul final și termenul de livrare vor fi confirmate prin e-mail sau telefon, iar expedierea se va face doar după acceptul explicit al clientului.

⚠ Modificarea comenzilor deja plasate nu este posibilă din cauza procesării rapide a acestora.

Dacă un produs devine indisponibil după confirmarea comenzii (inclusiv în cazul unor modificări de preț sau caracteristici), clientul va fi informat, iar suma achitată va fi rambursată în maximum 14 zile. Alternativ, clientul poate accepta modificarea comenzii conform noilor condiții.

În cazul în care un produs nu este în stoc, MixulTau.ro poate livra un produs echivalent ca preț și calitate. Dacă clientul nu este mulțumit, poate returna produsul în termen de 30 de zile, iar costul returului va fi suportat de MixulTau.ro.

Pentru comenzile care conțin produse de la furnizori diferiți, livrarea se va efectua în colete separate, fiecare cu termenul de livrare și taxa de transport aplicabilă.

13.1. Condiții de livrare

La solicitarea MixulTau.ro sau a Curierului, clientul trebuie să își dovedească identitatea printr-un document oficial și să furnizeze numărul comenzii atribuit de vânzător.

Dacă clientul nu poate recepționa personal comanda, aceasta poate fi livrată unei persoane peste 18 ani, prezentă la adresa indicată, doar dacă aceasta poate furniza curierului numărul comenzii.

Pentru livrarea la locul de muncă, clientul trebuie să se asigure că are acces la comandă. Dacă curierul nu poate intra în locație, livrarea nu va putea fi efectuată.

Obligațiile clientului:
✔ Să fie prezent la adresa de livrare în intervalul orar selectat;
✔ Să asigure accesul curierului la locație;
✔ Să suporte costul unei noi livrări dacă este absent la prima încercare de livrare.

Intervalul de livrare poate fi modificat doar cu acordul curierului. Livrarea este considerată finalizată în momentul predării comenzii la adresa specificată.

13.2. Recepția produselor

✔ Clientul trebuie să semneze bonul de livrare (AWB) la primirea comenzii. Acesta conține și bonul fiscal cu detaliile produselor livrate (denumire, cantitate, preț).

✔ Produsele trebuie verificate la livrare. Dacă există deteriorări sau lipsuri, acestea trebuie menționate în scris pe bonul de livrare pentru a putea fi luate în considerare.

⚠ Prin semnarea bonului de livrare, clientul confirmă că a primit produsele în stare bună și în cantitatea comandată.

14. Campaniile Promoționale

14.1. Coduri Promoționale

✔ Codurile promoționale de pe MixulTau.ro sunt valabile doar pentru secțiunile specificate în e-mailul de transmitere.
✔ Unele produse sunt excluse de la promoții și vor fi achiziționate la prețul afișat.
✔ Codurile se aplică numai la plasarea comenzii și nu pot fi folosite pentru modificarea unei comenzi deja plasate.
✔ Se poate folosi un singur cod promoțional per comandă.
✔ Valoarea transportului nu este luată în considerare pentru eligibilitatea promoțiilor, cu excepția cazurilor specificate.
✔ Dacă o comandă cu un cod promoțional nu poate fi onorată sau este anulată, clientul poate solicita reactivarea codului prin e-mail, în termen de 30 de zile calendaristice.

⚠ Promoțiile nu sunt cumulabile – se aplică reducerea cea mai mare, cu excepția cazului în care regulamentul promoției prevede altfel.

14.2. Încetarea Campaniilor Promoționale

MixulTau.ro își rezervă dreptul de a întrerupe o promoție în orice moment, cu informarea prealabilă a consumatorilor. Orice modificare a regulilor promoției va fi comunicată publicului înainte de implementare.

15. Politica de Retur

Conform Ordonanței nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără a justifica decizia și fără costuri suplimentare, cu excepția cheltuielilor de returnare.

✔ Vânzătorul va rambursa suma achitată în maximum 14 zile de la notificarea retragerii.
✔ Returnarea integrală a unei comenzi include și rambursarea costurilor de livrare inițiale.
✔ Clientul poate solicita returul prin e-mail, telefon sau formularul de contact disponibil pe site.

16. Forța Majoră

Nicio parte nu poate fi trasă la răspundere pentru nerespectarea obligațiilor cauzate de forța majoră.

✔ Părțile vor notifica imediat cazul de forță majoră și vor lua măsuri pentru a minimiza impactul.
✔ Dacă evenimentul persistă mai mult de 15 zile, contractul poate fi denunțat unilateral, fără despăgubiri.
✔ Forța majoră va fi dovedită conform legii.

17. Soluționarea Conflictelor & Legea Aplicabilă

✔ Contractul este guvernat de legislația română.
✔ Orice conflict va fi rezolvat pe cale amiabilă.
✔ Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, se va recurge la mediere, iar ulterior, la instanțele competente din România.

18. Frauda

✔ Crearea de conturi false sau utilizarea adreselor automate pentru a beneficia de promoții este interzisă și considerată frauduloasă.
✔ MixulTau.ro își rezervă dreptul de a suspenda sau anula conturile implicate în astfel de activități, fără preaviz și fără despăgubiri.
✔ Tentativele de fraudă vor fi sancționate conform legii.

19. Cookies

✔ MixulTau.ro folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a analiza modul în care este utilizat site-ul.
✔ Detalii suplimentare despre cookie-uri și drepturile utilizatorilor pot fi găsite în Politica de Cookie-uri.

20. Dispoziții Finale

✔ Dacă orice clauză din acest contract este declarată nulă sau nevalidă, celelalte clauze rămân valabile.